微信对话开放平台 基于微信生态将AI对话赋能

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微信对话开放平台是以对话交互为核心, 为有客服需求的个人、企业和组织提供智能业务服务与用户管理能力的技能配置平台, 技能开发者可利用我们提供的工具自主完成客服机器人的搭建。

借助微信对话开放平台,透过微信公众号、小程序以及企业网站等渠道,可以快速接入智能对话服务。

产品理念

面向B端用户实现业务逻辑,但希望C端用户也能0门槛上手的平台产品

产品定位

面向公众号运营者、小程序开发者以及对AI智能对话有需求的组织, 帮助其搭建智能对话系统。

平台基础能力

  • 零代码可视化开发 技能开发流程简单易用,无需理解自然语言处理技术,即可构建个性化对话服务。

  • 已有接口资源共享 内置丰富系统词典、基础技能以及免费API接口,开发者无需申请,可直接使用。

  • 实时机器人测试 技能配置完成后,秒级生效,可进行实时对话,测试技能配置效果,把控全局。

  • 技能后台数据统计 技能上线后,数据统计帮助开发者跟踪并观测线上效果,通过数据反馈来管理、优化和创新技能。

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平台特色能力

  • 对话直达落地页 在对话场景,通过用户的query,可以直接拉起小程序,并且可以直达到小程序落地页

  • 对话全可点 如果业务固定性比较强,希望能完全通过点击只因用户进行对话,支持全可点模式。

  • 猜你想问 当用户未命中开发者配置的意图时,可以通过模型计算用户query与意图的相似度,进而猜测用户的意图,并提供可选项

  • 富文本回复 配置机器人回答时,不仅可以回复文本、图片等还可以回复视频、H5、公众号文章甚至小程序。

开发者能得到什么?

  • 搭建智能客服机器人 24小时在线即时提供服务;一次创建,可供多个渠道(同时赋能公众号、小程序等)使用;后台用户问题聚类分析

  • 常见问题智能问答 将用户常问问题与相应回复导入平台,系统可通过机器人帐号,自动进行问答匹配。

  • 免费使用预置技能 无需任何开发,即可一键免费接入闲聊、百科等预置技能,作为回复托底,维护并活跃用户关系。

  • 公众号/小程序绑定零开发 开发者可将一些复杂业务需求,转化为对话流程,根据接口查询状态配置回复内容,实现业务服务的智能化。

应用案例

腾讯手机管家 在电话场景下,当接听不方便接或者不想接的电话,可以通过智能助理,自动问询来电目的,并转发给机主,减少无效沟通,甚至一些尴尬局面。 aienable aienable

拉斯维加斯国际机场小程序 帮助用户在机场中实现问询、指引、位置等服务。 aienable aienable

春秋航空:机票自助业务服务! 用户根据对话流程,提供证件和机票相关信息,即可实现自助订票、行李购买、行程单邮寄等自助业务服务。 aienable

2019上海T-DAY 开发者,通过openai.weixin.qq.com 对话开放平台,自行完成 2019上海T-DAY活动现场与WeChat AI对话能力的接入 aienable aienable

微信对话开放平台语音助手插件 助力小程序开发者快速接入微信AI语意能力。 接入插件地址:
https://mp.weixin.qq.com/wxopen/plugindevdoc?appid=wx8c631f7e9f2465e1 aienable aienable aienable

NLP开放接口 微信对话开放平台除了配置之外,还开放了NLP服务的开放接口,其中包括:NLU、词法分析、数字日期时间识别、文本相似度计算、文本纠错、寻找相似单词、词意相似度、服务检索、语言模型、意图识别、情感分析等。当开发者不需要配置对话的时候,依旧可以使用微信对话开放平台的这些开放接口,将AI赋能到自己的业务当中去。 aienable

写在最后

希望大家能多多体验微信对话开放平台,多提宝贵意见!让平台和你的ChatBot能共同进步。 微信对话开放平台地址: https://openai.weixin.qq.com

开放接口地址: https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/nlpapi/openapi.html

NLP服务地址:包含词法分析、文本纠错、文本相似度等。 https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/nlpapi/nlu.html

微信对话开放平台公众号: aienable

小程序插件: aienable

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